Универсальный специалист - МФЦ (Махачкала)

​​​​​​Универсальный специалист обязан: Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг; Принимать и отвечать на звонки, поступающие по колл-центру; Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг»; Своевременно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс - сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе. Вести журнал передачи полученных готовых документов от других сотрудников, своевременно передавать документы Администратору; Принимать и контролировать правильность оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг; Выполнять отдельные служебные поручения руководства, не противоречащие российскому законодательству; Поддерживать свое рабочее место, оборудование и приспособления в исправном состоянии, порядке и чистоте; использовать рабочую технику только в рабочих целях; Соблюдать требования «Положения о защите персональных данных»;

На должность универсального специалиста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года, неоконченное высшее профессиональное образование или высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы. Универсальный специалист должен знать:

• Основные положения Конституции Российской Федерации и Дагестана;
• Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-Фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• Постановление Правительства от 27.12.2012 № 1376 « Об утверждении правил организации деятельности предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• Положения, инструкции, другие нормативные документы, касающиеся работы универсального специалиста филиала;

Знание структуры органов местного самоуправления муниципального образования, структуры МФЦ и участников МФЦ, основ организации труда, делопроизводства и трудового законодательства, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. Наличие профессиональных навыков и умений для эффективного выполнения должностных обязанностей. Наличие специальных профессиональных навыков, включая:

• Навыки работы с автоматизированными информационными системами, используемыми в Гау Рд «МФЦ в Рд», обеспечивающими сбор, обработку, хранение и анализ данных;
• Знание и навыки работы с программным комплексом приема и выдачи документов (Пк Пвд);
• Умение выполнять все поставленные задачи, обеспечивая своевременность и высокое качество выполнения задач;
• Уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя (работа с тестовыми редакторами, электронными таблицами);
• Навыки подготовки внутренних и исходящих документов (служебных и сопроводительных писем).

Требуемый уровень профессиональных знаний в соответствующей сфере:

• Высокий уровень знаний, позволяющий эффективно выполнять функциональные обязанности.

​​​ 3.

Режим работы универсального специалиста определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в учреждении. 2.